TÜKETİCİYE 30 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Tüketicilere konuyla ilgili bilgilendirme yapan TÜKODER Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman “Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemini disipline edecek kapsamlı bir yönetmelik taslağı hazırladı. Sabit mağaza ya da perakende noktası olmadan bire bir iletişimle yapılan satışlara yönelik düzenleme, hem tüketici haklarını güçlendirmeyi hem de sektörde şeffaflık ve güvenilirliği sağlamayı hedefliyor”dedi. CAYMA SÜRESİ 30 GÜNE ÇIKARILIYOR Başkan Salman “Taslağın en dikkat çeken maddelerinden biri, tüketicilere tanınacak 30 günlük cayma hakkı oldu. Mevcut uygulamada 14 gün olan bu süre, doğrudan satışlarda iki katına çıkarılıyor. Buna göre tüketici, satın aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 30 gün içinde iade edebilecek. Satıcı ise ürünü teslim aldıktan sonra, ödenen bedeli 30 gün içinde masraf kesintisi yapmadan iade etmekle yükümlü olacak” şeklinde konuştu. GERÇEK DIŞI VAATLER VE BASKI YÖNTEMLERİ YASAKLANIYOR Salman “Yeni düzenleme, sektörde sıkça gündeme gelen yanıltıcı pazarlama yöntemlerine de sınır getiriyor. Gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerin verilmesi, tüketicilerin baskı veya aldatma yoluyla sisteme dahil edilmesi yasaklanıyor. Ayrıca, doğrudan satıcılara verilen komisyon ve ödül tutarları şirketlerin yıllık net satışlarının yüzde 40’ını geçemeyecek”dedi. SATIŞ YETKİ BELGESİ ZORUNLULUĞU GELİYOR Başkan Salman “Doğrudan satış faaliyetinde bulunacak şirketlerin Ticaret Bakanlığı’ndan “satış yetki belgesi” alması zorunlu hale getirilecek. Bu belge üç yıl geçerli olacak ve başvurularda tüketici güvenliği esas alınarak ek belgeler talep edilebilecek. Sisteme dahil olacak bireylerin 18 yaşını doldurmuş olması gerekecek. Satıcılar, sisteme diledikleri zaman herhangi bir cezai yükümlülük altına girmeden ayrılabilecek. Özellikle sisteme katılım sonrası 30 gün içinde ayrılan satıcının elindeki kullanılmamış ürünler şirket tarafından iade alınacak”dedi. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER Başkan Salman “Yönetmelik taslağında cayma hakkının uygulanamayacağı istisnalar da detaylandırıldı. Kişisel istek doğrultusunda hazırlanan ürünler, hijyen açısından iade edilemeyecek nitelikteki açılmış ürünler ile kurulumu yapılmış ürünler bu hak kapsamının dışında tutuldu”dedi. BİLGİLENDİRME ZORUNLULUĞU ARTIRILIYOR Salman “Doğrudan satış şirketlerine, ürün ve hizmetler hakkında açık ve anlaşılır bilgi verme yükümlülüğü getiriliyor. Tüketicilere, cayma hakkı dahil olmak üzere her türlü bilgilendirme; e-posta, SMS, internet ya da posta yoluyla yapılacak” şeklinde sözlerini tamamladı.